Métodos de Pagamento

1. Métodos de Pagamento Aceites

Atualmente, aceitamos os seguintes cartões bancários:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

A disponibilidade de cada tipo de cartão depende das opções apresentadas na página de finalização da encomenda.

2. Como Efetuar o Pagamento

Para concluir uma compra online, siga os seguintes passos:

  1. Selecionar os produtos: Navegue pelo nosso website e adicione ao carrinho os artigos que pretende comprar.
  2. Confirmar a encomenda: Verifique os produtos, as quantidades, os dados de entrega e as informações da encomenda.
  3. Escolher o método de pagamento: Selecione uma das opções de pagamento disponíveis na página de finalização da encomenda.
  4. Efetuar o pagamento: Introduza os dados solicitados na página de pagamento e, quando necessário, conclua os procedimentos de autenticação exigidos pelo banco ou pelo prestador de serviços de pagamento.
  5. Confirmar a encomenda: Após a conclusão do pagamento, consulte as informações de confirmação disponibilizadas pelo website.

O pagamento, a confirmação da encomenda e a expedição dos produtos são etapas distintas. A conclusão do pagamento não significa que os produtos já tenham sido expedidos. O processamento e a entrega serão realizados de acordo com as políticas aplicáveis do website.

O preço total da encomenda e os encargos aplicáveis serão apresentados de forma clara antes de o consumidor confirmar a encomenda e assumir a obrigação de pagamento.

3. Recomendações de Pagamento

Para facilitar a conclusão do pagamento, recomendamos que tenha em conta os seguintes aspetos:

  • Verificar os dados da encomenda: Antes de pagar, confirme os produtos, as quantidades, os dados de entrega e o valor total a pagar.
  • Confirmar o estado do cartão: Certifique-se de que o cartão está ativo e dispõe de saldo ou limite de crédito suficiente.
  • Introduzir corretamente os dados: Siga as instruções apresentadas na página de pagamento e preencha os dados solicitados.
  • Pagamento recusado: Se o pagamento não for concluído, verifique o estado do cartão e, se necessário, contacte a entidade emissora para obter esclarecimentos.
  • Evitar pagamentos duplicados: Se ocorrer um erro na página de pagamento ou não for apresentado o resultado da operação, verifique primeiro o estado da encomenda e do pagamento antes de tentar novamente.
  • Débitos anómalos: Se identificar um débito duplicado ou outra irregularidade, contacte-nos para que possamos verificar a situação. No caso de operações de pagamento não autorizadas, poderá também contactar a entidade emissora do cartão ou o prestador de serviços de pagamento para apresentar uma reclamação ou solicitar a análise da operação, nos termos legais.

Não serão cobrados encargos adicionais pela utilização de cartões bancários de consumidores quando tal cobrança seja proibida pela legislação aplicável.

4. Segurança dos Pagamentos

Valorizamos a segurança das informações de pagamento dos consumidores. Introduza os dados necessários exclusivamente através da página de pagamento disponibilizada durante o processo normal de finalização da encomenda e siga as instruções de autenticação apresentadas pelo banco ou pelo prestador de serviços de pagamento.

Recomendamos que mantenha os dados do seu cartão bancário em segurança. Não envie por correio eletrónico ou telefone o número completo do cartão, a palavra-passe, o código de segurança CVV/CVC ou quaisquer outras credenciais de pagamento sensíveis.

Se tiver dúvidas sobre o procedimento de pagamento ou o estado de uma operação, poderá contactar-nos através dos meios indicados nesta página.

5. Problemas de Pagamento e Contactos

Se tiver dificuldades durante o pagamento, nomeadamente uma operação recusada, um débito duplicado, um estado de pagamento incorreto ou qualquer outra questão relacionada com pagamentos, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +1 (513) 473-2787
E-mail: client@cerilirisis.com
Endereço: 4614 Greenlee Ave, Cincinnati, OH 45217, Estados Unidos
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)

Sempre que possível, indique o número da encomenda e descreva brevemente o problema, para facilitar a verificação da situação.

Não envie por correio eletrónico ou telefone o número completo do cartão, a palavra-passe ou o código de segurança CVV/CVC.

A nossa equipa tratará os pedidos de informação durante o horário de atendimento e prestará a assistência adequada à situação apresentada.